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Avis déposé par ColB sur l'assurance habitation de Allianz

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Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A la suite d'un cambriolage, nous avons subi notre pire expérience en matière de sinistre. L'agence ( Paris Vaugirard ), au personnel incompétent, renvoie sur le service sinistre, injoignable par téléphone, qui ne répond ni aux mails, ni aux lettres R/AR. Leur cabinet d'expert rend des expertises fausses et malhonnètes. Résultat : cambriolage en janvier 2022 - Aujourd'hui, octobre 2022, rien n'est réglé. Nous avons du introduire une action auprès d'une juridiction civile ( parallèlement à une action pénale pour publicité mensongère et tromperie ). Fuyez cette assurance.

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Réponse de tshiams
Réponse apportée le 20/10/2023

Bonjour, pourrais avoir la suite de votre sinistre svp. Je suis dans le même cas, je me suis fait cambrioler le 21 Mai, à la date d'aujourd'hui 20 octobre 2023 rien n'est fait ( je n'ai même jamais eu le gestionnaire de sinistre au telephone...). 1 mois pour mandater un expert, aucune reponse aux mail, en bref j'aimerais avoir la procedure à suivre car j'arrive au bout de ma patience. merci d'avance

C
Réponse de ColB
Réponse apportée le 20/10/2023

La politique d'ALLIANZ est de ne pas répondre aux demandes, aux courriers, avec un service sinistre qui centralise mais qui est injoignable, en attendant que le "client" renonce à sa demande d'indemnisation. J'ai introduit une saisine auprès du Tribunal Judiciaire de Paris, précédée d'un certain nombre de mises en demeure, puis d'une conciliation, obligatoire en procédure civile, à laquelle ils ne se sont pas rendus. J'ai dénoncé l'expertise mensongère réalisée par leur Cabinet d'Expertise, à leur service et sans aucune indépendance,contredite par une autre expertise, et ai constitué mon dossier de saisine de plus de 10 pages relatant toutes les démarches, accompagné d'une trentaine de côtes. Une semaine avant l'audience, le service sinistre me contacte pour que je me désiste avant l'audience, en effectuant le règlement intégral de la somme demandée, incluant les dépens. Je précise que j'étais mon propre défenseur dans cette affaire. La politique du silence a pour but de faire renoncer l'assuré en raison de la complexité des procédures civiles pour un non juriste (Je suis pénaliste, spécialisé en Droit des Affaires ) et le coût engendré par le recours à un Avocat,( Coût estimé en fonction de la complexité de 500 à 2000 euros ), dont vous pourrez demander le remboursement -condamnation aux dépens - en cas de jugement favorable. Ne lâchez rien. Gardez tous les éléments probants. Bon courage. Tenez nous au courant, et fuyez cette assurance dès que le litige sera réglé.

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