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Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
Avis modéré par Opinion Assurances
La relation avec l'agent Allianz est excellente et les équipes sont compétentes. Le contrat a un budget élevé mais les garanties sont à la hauteur du budget.
Le souci vient de la mise en oeuvre de la gestion des sinistres. Deux sinistres simples : suite à un vol de clés/papiers et un souci de pression d'eau. Dans les deux cas, après une prise en charge par l'assistance rapide des déclarations, aucun des deux sinistres n'a été résolu. Pour la pression d'eau pas de plombier trouvé ... avant 2 jours et encore il s'agissait d'un site en ligne; j'ai résolu seul le sinistre en trouvant un (bon) plombier par mes connaissances, qui est intervenu dans la journée et a solutionné. Le sinistre "clés" consistait à changer le barillet de la porte d'entrée; Allianz a contacté "Plombier.com" !? et on m'a envoyé une personne qui n'a rien solutionné puisque reparti sans rien changer ! il n'avait même pas mon type de barillet, apparemment il était spécialisé en "ouverture de portes" seulement; j'ai du acheter moi même un nouveau barillet et l'installer. Donc dans les deux cas, aucune utilité de l'assurance. J'ai donc demandé l'annulation des déclarations de sinistres et je viens de résilier ce contrat inutile. J'ai trouvé un contrat similaire et moins cher.