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Avis déposé par Robin des Bois sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience le 21/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Ouverture d'un dossier suite à une interruption de séjour pour cause de COVID. Déclaration par téléphone puis en ligne. Après 3 mois d'attente et plusieurs coups de fil, RIEN. En lisant vos commentaires, j'ai l'impression d'un déjà-vu... Note dans mon dossier afin que celui-ci bouge, la personne en charge de mon dossier va m'appeler et toujours rien. Allianz vole purement et simplement les assurés en ne les remboursant pas. Il ne respecte pas leurs obligations, leurs contrats. Je ne suis pas un avocat même si quelqu'un en connaît un, il faudrait faire une action en justice groupée, appeler Julien Courbet ou entrer en contact avec Elise Ducet... Moi, je suis partant !

S
Réponse de Sotfi
Réponse apportée le 10/06/2022

Idem pour moi. Dossier complet envoyé en AR le 31/01/2022. Impsooible de connaître l’état d’avancement du dossier malgré de nombreux appels et courrier de mise en demeure. Je souhaite engager une procédure…

I
Réponse de Intenter une action collective
Réponse apportée le 14/06/2022

Entièrement d'accord avec vous pour une action groupée contre cet assureur(Allianz Travel). Nous devions partir aux Canaries en avril. Le test Covid de ma fille qui venait tout juste d'avoir 12 ans, ayant été positif il nous a été impossible nous rendre à Fuerteventura. Tous les documents demandés ont été envoyés courant avril. Un mois après on me redemande des nouvelles pièces. A ce jour, on me promet encore de nouveaux délais...on ne sait jamais...je pourrais perdre patience ...

R
Réponse de Robin des Bois
Réponse apportée le 16/06/2022

Bonjour Sotfi, nous ne pouvons pas laisser Allianz Travel agir de la sorte. Pour intenter une action collective nous devons malheureusement être plus que deux… j’ai découvert que nous pouvons dans un premier temps, saisir la médiation de l’assurance. Il nous aide gratuitement à monter un dossier et prend contact avec Allianz. C’est une très bonne étape avant l’action en justice.

M
Réponse de MOMO
Réponse apportée le 17/06/2022

bonjour je suis dans le même cas et je suis d 'accord pour un groupement pour contraindre ALLIANZ à régler ce qu il nous doit; il fait le coup a tout le monde QUE TOUT LE MONDE ECRIVE A JULIEN COURBET ET A 50 MILLIONS DE CONSOMMATEUR ET EVENTUELLEMENT PRENDRE UN AVOCAT GROUPE CELA COUTERA MOINS CHER. IL FAUT FAIRE SAVOIR A TOUS NOS CONTACTS QUE ALLIANZ NE REMBOURSE PAS MALGRE SES OBLIGATIONS A CEUX QUI, BAISSENT LES BRAS; sur tous les sites les notes d ALLIANZ sont de 1 OU 1,5 cela veut tout dire

I
Réponse de Intenter une action collective
Réponse apportée le 28/06/2022

J'ai pris contact avec l'UFC de ma ville et ai exposé la problématique. Il faut adhérer à hauteur de 39€ pour la prise en charge du dossier. Je vais également faire appel à une aide juridique pour faire avancer mon dossier.

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