E

Avis déposé par Emy sur l'assurance emprunteur de Alptis

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en courtier crédit
logo Alptis
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 09/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

En invalidité depuis 2 ans avec une reconnaissance MDPH, Alptis se prend l'envie subite de refaire une expertise, l'expertise a eu lieu le 26 avril, le dernier paiement date du 31 janvier, je ne cesse de patienter et de payer ! J'appelle le service indemnisation le 7/06, qui me répond qu'ils ont reçu le rapport d'expertise, que j'aurais des nouvelles dans les 72h, nous sommes le 16/06 et à ce jour ce n'est toujours pas réglé. Je suis en difficulté financière et Alptis semble s'en laver les mains....

logo Alptis
Alptis a répondu à l'avis de Emy
Réponse apportée le 24/06/2022

Bonjour J'espère pouvoir vous donner des nouvelles la semaine prochaine Nous ne sommes pas insensibles à vos difficultés mais pour des raisons déjà évoquées ensemble lors de précédents échanges, l'instruction prend du temps Nous mettons tout en œuvre pour qu'il soit le plus réduit possible Bon après-midi Pauline du Service Relation Client

E
Réponse de Emy
Réponse apportée le 04/07/2022

Bonjour, le rapport d'expertise vous a été envoyé le 26 avril ! Il est le même qu'il y a deux ans, où est la difficulté d'instruire mon dossier ? Nous sommes maintenant le 4 Juillet je n'ai toujours rien !

logo Alptis
Alptis a répondu à l'avis de Emy
Réponse apportée le 09/08/2022

Bonjour Emy Je suis navrée pour ce délai de retour J'ai vu sur votre dossier que vous aviez pu échanger début août avec ma collègue, à propos de notre courrier du 28 Juillet. A réception des documents demandés dans ce courrier, ils seront étudiés en urgence. Je vous souhaite une bonne journée, Pauline du Service Relation Client

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.