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Avis déposé par Lemarié sur l'assurance prévoyance de Alptis

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1er en courtier prévoyance
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Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille très fortement cette prévoyance Ma cotisation est de 260 euros par mois. J ai été opéré d’une hernie discale en février avec un arrêt de 15 jours. Malgré les nombreuses relances ( pour avoir un conseillé il faut patienter au minimum 20 min). Trop de dossiers en cours. Le médecin conseil demande toujours plus de documents tous improbables. Mes échos de la thyroïde pour une hernie discale. Mi avril toujours aucun paiement. Les dossiers sont en attente chez le médecin conseil depuis trois semaines. Donc si vous avez besoin d une prévoyance qui règle en tant et en heure, chercher ailleur. En ce qui me concerne je vais faire appel au médiateur

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Alptis a répondu à l'avis de Lemarié
Réponse apportée le 19/04/2023

Bonjour Lemarié, je suis navré de voir votre ressenti sur la situation. Pour votre information, votre dossier a été prise en charge par le service concerné. A ce stade de nos échanges, la saisine du Médiateur ne peut être engagée sans le retour à votre réclamation du 7 avril . Si la décision est défavorable, les coordonnées du Médiateur vous seront alors communiquées. Je reste à votre disposition ainsi que notre service client.  Je vous souhaite une bonne journée. Jayad du Service Relation Client.

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Réponse de Lemarié
Réponse apportée le 19/04/2023

Bonjour Merci d avoir répondu que le dossier est en cours. Cela fait depuis depuis février pour information et toujours rien comme décision. Par contre les prélèvements eux se font bien en temps et heure par vos services. De plus demander des documents médicaux qui n’ont rien à voir avec l pathologie de mon opération est tout simplement aberrant Cordialement

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Alptis a répondu à l'avis de Lemarié
Réponse apportée le 20/04/2023

Lemarié,  Nous comprenons votre situation, Cependant le médecin conseil, a la possibilité de vous demander toutes les pièces qu'il jugera nécessaire afin d'étudier votre pathologie, conformément aux conditions générales du contrat que vous avez signés. Comme indiqué hier, votre dossier est en cours d'étude, et nous vous remercions de votre patience et compréhension.  Un retour vous sera fait dans les meilleurs délais. Bonne journée, Jayad du Service Relation Client.

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