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Avis déposé par lhb sur l'assurance prévoyance de Alptis

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en courtier prévoyance
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Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

JE connais une personne pas remboursé depuis mars sur un contrat prévoyance . elle se fait balader lors d'appels téléphonique. une demande aux tribunaux compétent va se faire .

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Alptis a répondu à l'avis de lhb
Réponse apportée le 10/08/2023

Bonjour lhb, je suis au regret de lire votre avis ainsi que votre notation sur l’expérience que votre proche a eu auprès de nos services, cependant je souhaiterais vous apporter quelques précisions. Les délais de traitement pour un sinistre prévoyance sont plus longs car ils doivent être étudiés avec minutie et plus particulièrement les pièces médicales que seul le médecin conseil est habilité à consulter. Malgré tout je tiens à m’excuser au nom d’Alptis pour ce délai de traitement. Nous restons à disposition s’il souhaite échanger via la messagerie privée d’Opinion Assurance. Je vous souhaite une bonne journée, Siham du Service Relation Client.

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