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Avis déposé par En colère sur l'assurance prévoyance de Alptis

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1
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1er en courtier prévoyance
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Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma maman a 90 ans. Elle a souscrit pour un capital décès de 4 800 € auprès d'alptis ! Sauf que ces moins que rien lui ont déjà pris plus de 7 000 € au bout de 10 ans. Et ils lui ont fait signer un contrat de 25 ans... La valeur de rachat aujourd'hui est de 1800 €. Donc, quoiqu'on fasse, ils se mettront au minimum 5 000 € dans la pochette. A fuir !

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Alptis a répondu à l'avis de En colère
Réponse apportée le 19/12/2023

Bonjour, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous laisser cette notation et vous prie de croire que je suis sincèrement navré en lisant votre message qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons à l'ensemble de nos adhérents. Les contrats obsèques tels qu'ils sont proposés chez Alptis, sont différents des contrats de type "assurance vie" qui existent sur le marché. En effet, un contrat obsèques est un contrat qui prévoit le règlement d'une cotisation à l'assureur et en contrepartie, ce dernier verse un capital qui est prévu au début du contrat en cas de décès. Les modalités de nos contrats sont indiquées dans nos conditions générales. Aussi, nous adressons chaque année à nos adhérents, un courrier qui indique la valeur de rachat, de réduction du contrat souscrit ainsi que le montant du capital décès revalorisé. Nous pouvons si vous le souhaiter faire le point sur le dossier directement ensemble directement via la messagerie privée d'OPINION ASSURANCES. Je vous souhaite une bonne journée. Etienne du Service Relation Client.

E
Réponse de En colère
Réponse apportée le 29/12/2023

Mon commentaire ne reflète pas la réalité et la qualité de vos services ? Il vous faut des chiffres ? Vous n'avez pas lu mon commentaire en entier ? Aujourd'hui, ma maman a cotisé plus de dix ans. Soit environ 7 000 €uros ! Capital garanti : 4 800 €uros. Et à la date d'aujourd'hui, une valeur de rachat de ... 1 800 €uros !!! Donc, si je calcule bien, vous vous mettez 5 200 €uros dans la poche !!! Et effectivement, il vaut mieux souscrire un contrat de type "assurance-vie". Quand à vous contacter sur votre service client, je l'ai fait, et on m'a promené du service clients, au service contrats, pour revenir au service comptable, et me faire raccrocher au nez. Alors pour tout cela, merci...

n
Réponse de nath76970
Réponse apportée le 19/01/2024

Bonjour monsieur j'ai demandez à alptis de racheter mon contrat décès ils me disent qu'on peut pas c'est de l'argent à fond perdu si on résilie comment avez vous fait pour savoir que votre maman pouvais racheter son contrat merci de votre réponse

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