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Avis déposé par Pikabond sur l'assurance prévoyance de Alptis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en courtier prévoyance
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Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je cotise chez Alptis à hauteur de 2000€/an en tant qu'indépendant en pensant être bien couvert en cas de pépin. Si j'avais lu les avis, jamais je n'aurai suivi mon courtier ! Arrêt maladie de 2 mois pour une double capsulite rétractile des épaules. Impossible de conduire, de m'habiller seul, de me laver... Les pratiques d'Alptis par l'intermédiaire de leur fameux médecin conseil sont écoeurantes ! Courrier du médecin conseil reçu 1 mois et demi après l'envoi des pièces. Celui-ci me demande tous les documents (impossible à fournir pour certains) concernant des pathologies que j'ai eu il y a 3 ou 4 ans et qui n'ont rien à voir avec les épaules (gastrite, migraine...). Vous devriez simplement avoir honte ! Vous pensez que nous, indépendants, nous prenons plaisir à ne pas pouvoir travailler ? Je suis totalement handicapé depuis 6 mois et je n'ai déclenché l'assurance que depuis 2 mois, il me semble ne pas avoir abusé ! Aujourd'hui, quand je vois comment je suis considéré, je le regrette ! Cette société est à vomir et je vais m'empresser de le faire savoir partout ! J'ai contacté un youtubeur (4 Millions d'abonnés) qui va faire une vidéo avec moi pour avoir mon témoignage. Je vais également poster cet avis sur tous les sites possible, il faut que les gens soient informés ! Un témoignage de plus parmi tous les autres identiques au mien ...

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Alptis a répondu à l'avis de Pikabond
Réponse apportée le 18/04/2024

Bonjour Pikabond, je suis sincèrement navré de lire votre avis ainsi que votre notation sur l’expérience que vous avez eu auprès de nos services. Tout d'abord je tiens à m’excuser au nom d’Alptis pour ce délai de traitement. La gestion d'un sinistre prévoyance prend plus de temps car les pièces médicales reçues doivent être étudiées avec minutie et professionnalisme par le médecin conseil. Par ailleurs, ce dernier a la possibilité de vous demander toutes les pièces qu'il jugera nécessaire, même celles n'étant pas en rapport avec votre pathologie, conformément aux conditions générales du contrat que vous avez signé. N'hésitez pas à m'écrire sur la messagerie privée d'Opinion Assurances pour que nous puissions éviter tout malentendu et clarifier la situation. Je vous souhaite une bonne journée. Bonne journée, Jayad du Service Relation Client.

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Réponse de Pikabond
Réponse apportée le 30/04/2024

Vous devriez simplement avoir honte, rien de plus. Votre réponse est inadmissible, tout comme celle faite par votre service "réclamation" Je déposerai plainte si je n'obtiens pas gain de cause.

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Alptis a répondu à l'avis de Pikabond
Réponse apportée le 03/05/2024

Bonjour Pikabond, Nous prenons très au sérieux votre préoccupation; je transmets immédiatement vos remarques de ce jour à notre Service Réclamations avec qui vous avez déjà échangé. Nous vous confirmons que notre indemnisation est soumise à la décision du médecin conseil. L’envoi des pièces demandées reste donc indispensable pour faire avancer votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée. Siham du Service Relation Client.

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