Avis déposé par josy43350 sur l'assurance prévoyance de Alptis

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1.5
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Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 18/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon mari avait une assurance décès depuis 15 ans chez Alptis. Il est décédé en février 2024. Leur délai de traitement est extrèmement long sans compter que j'ai dû envoyer plusieurs fois les mêmes pièces. brefs manque de sérieux, à fuir. Bon à encaisser les primes mais moins rapide pour payer

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Alptis a répondu à l'avis de josy43350
Réponse apportée le 22/04/2024

Bonjour, je tiens tout d’abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et je vous adresse nos sincères condoléances au nom d'Alptis Assurance. Veuillez noter que le traitement d'un sinistre prévoyance peut parfois connaître des délais prolongés en raison de la nécessité d'une analyse approfondie, notamment en ce qui concerne les pièces médicales qui requièrent l'expertise du médecin conseil. Je tiens à vous assurer que nos équipes mettent tout en œuvre pour réduire ces délais au maximum. La satisfaction et l'accompagnement de nos adhérents demeurent notre priorité absolue. C'est pourquoi je reste à votre disposition via la messagerie privée d’OPINION ASSURANCES pour faire le point sur votre dossier et répondre à toutes vos interrogations. Je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Jayad du Service Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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