Avis déposé par MPS sur l'assurance prévoyance de Alptis

Bonjour MPS, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement la frustration que cette situation peut engendrer. Concernant votre dossier de prévoyance, nous regrettons les délais que vous avez rencontrés. La vérification des pièces dans le cadre d’un contrat de prévoyance est une étape réglementaire essentielle, qui vise à garantir un traitement conforme aux dispositions de votre contrat. Cette procédure peut parfois être rallongée, notamment lorsqu’elle implique l’analyse de documents médicaux par notre médecin expert. En fonction de l’évolution du dossier, notre service Prestations Prévoyance peut également être amené à vous demander des pièces complémentaires, ce qui peut impacter les délais de traitement. Nous tenons à vous assurer que notre volonté n’est en aucun cas de retarder votre demande. Nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque dossier avec sérieux, rigueur et bienveillance, dans le respect de vos droits et de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter via la messagerie d’Opinion Assurances afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous apporter une réponse adaptée. Bien cordialement, Amandine – Service Relation Client