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Avis déposé par Ch sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait une dizaine d année que je suis cliente...cela fait un petit mois que j attends un remboursement lentilles....pas fait...donc je vais m en presser de vous quitter....je vous avez donner une date butoire le 13 novembre...rien n a été viré, donc je vous quitte très prochainement.... Cordialement Mme grimmer Christine

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Alptis a répondu à l'avis de Ch
Réponse apportée le 18/11/2021

Bonjour Christine, Comme nous vous l’avons indiqué par téléphone lors de votre dernier appel, votre forfait annuel pour les lentilles a déjà été utilisé dans sa globalité, et sera renouvelé comme chaque année en date du 1er novembre. Nous restons cependant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Philippe du Service Relation Client

B
Réponse de Barnes
Réponse apportée le 22/11/2021

Je vous confirme que ce ne sont pas des gens de confiance . Ils n’ont pas de parole. Ils n’ont aucune considération envers le client et ce que qui les intéressent ce sont les échéanciers que vous avez contracté . C’est décevant et très décevant , un service qui laisse à désirer.

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Alptis a répondu à l'avis de Ch
Réponse apportée le 23/11/2021

Bonjour Barnes, notre raison d’être est pourtant la satisfaction de nos adhérents donc mes collègues et moi-même regrettons ce ressenti. Si ce commentaire fait suite à un problème particulier, nous restons à votre disposition afin de le résoudre du lundi au vendredi de 9H à 17H30 au 04 72 36 16 20. Bonne journée, Pauline du Service Relation Client

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