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Avis déposé par Guill sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 19/12/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

De la grosse ??.une vraie bande incapable de faire leurs travail pour le quel ont paye bien trop cher vue le service . Je ne comprends pas comment des sociétés comme agence Mendes peuvent proposer un service aussi médiocre, si ce n'est pour leurs pauvre com de ??????. Sur ce bonne journée cordialement un assuré de alptis.

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Alptis a répondu à l'avis de Guill
Réponse apportée le 20/12/2021

Bonjour Guill, Nous regrettons sincèrement de découvrir un tel commentaire au sujet de nos services, cependant, n’ayant pas encore accès à vos coordonnées ni à la cause de votre mécontentement, je ne suis pas en mesure de vous répondre de manière précise dans l’immédiat. Je reprendrai contact avec vous dès que possible si vous avez transmis les informations requises, et reste disponible au 04.72.36.16.20 (du lundi au vendredi et de 9h à 17h30) pour tenter de trouver ensemble une solution adaptée à vos attentes. Philippe du Service Relation Client

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Alptis a répondu à l'avis de Guill
Réponse apportée le 21/12/2021

Bonjour Guillaume, Comme indiqué dans le message vocal transmis ce mardi matin, nous avons répondu à chacune de vos sollicitations en vous réclamant les éléments nécessaires à l'étude de vos différentes demandes, sans obtenir de réponse de votre part. Je vous ai transmis les copies de ces correspondances (21 janvier, 1er septembre, et 13 décembre) par mail ce matin à l'adresse que vous nous avez transmise, et nous restons donc dans l'attente d'un retour de votre part pour procéder aux remboursements attendus. Nous restons à votre écoute par téléphone au 04.72.36.16.20 pour tout renseignement complémentaire. Philippe du Service Relation Client

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