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Avis déposé par NONO sur la mutuelle santé de Alptis

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Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Voilà maintenant un mois que mon courtier a fait la demande de changement de prise d'effet de mon contrat, toujours rien, résultat depuis le 1er janvier 2022 je n'ai plus de couverture mutuelle, je suis vraiment très déçu de ALPTIS, fuyez allez chez des gens beaucoup plus sérieux et surtout plus réactif.

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Alptis a répondu à l'avis de NONO
Réponse apportée le 06/01/2022

Bonjour Nono Je suis navrée de lire un tel mécontentement en tant que nouvel adhérent. Je n'ai pas malheureusement pas accès à votre dossier avec ce pseudo. Je vous invite à me communiquer votre numéro d'adhérent ou votre nom et prénom pour que je le reprenne. La recrudescence des demandes en fin d'année nous amène à des délais de traitement plus importants mais dans votre cas, rassurez-vous, la modification se fera bien avec effet rétroactif. Je vous souhaite une bonne journée, Pauline du Service Relation Client

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Alptis a répondu à l'avis de NONO
Réponse apportée le 07/01/2022

Bonjour Denis-Noe Je vous confirme que la modification, objet de la demande reçue par nos services le 13 Décembre a été traitée avec effet rétroactif. Vous êtes donc bien couvert depuis ce 1er Janvier. Je vous fais un mail en parallèle avec le courrier qui l'atteste. Bonne journée, Pauline du Service Relation Client

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