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Avis déposé par pivoine sur la mutuelle santé de Alptis

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4
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Avis publié le 11/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai envoyé a ma mutuelle le 20/05/2022 par l'intermédiaire d'internet facture et bordereau AMC (bordereau sécurité sociale) et a aujourd'hui 11/06/22 pas de réponse, j'ignore s'il y a un problème, ce n'est pas normal que l'on est toujours obligé de réclamer pour se faire rembourser dès que l'on envoi les documents par internet, si tous les professionnels de sante ne prennent pas cette mutuelle ce n'est pas notre faute, par contre je sais que les dépassements d'honoraires ne me sont pas remboursé, la en peu de temps c'est la deuxième fois que j'ai ce problème.

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Alptis a répondu à l'avis de pivoine
Réponse apportée le 16/06/2022

Bonjour pivoine, Ne pouvant pas vous identifier à partir d’un pseudonyme, il m’est malheureusement impossible de vous répondre de manière personnalisée pour le moment. Nos délais de traitement concernant les remboursements de soins sont effectivement plus longs que d’ordinaire, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, et vous assurons de tous nos efforts pour revenir à une situation plus habituelle. Philippe du Service Relation Client

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