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Avis déposé par Chollet sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à des soins dentaire en mars 2022, à ce jour le 13 juin 2022 malgré plusieurs appels téléphoniques , je n ai toujours pas de remboursement. (Il y a du delai) me dit on a chaque fois. Je pense sérieusement à changer d assureur. J en été pourtant satisfaite pour ma maman.

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Alptis a répondu à l'avis de Chollet
Réponse apportée le 14/06/2022

Bonjour Chollet, Nous sommes navrés de découvrir votre insatisfaction quant à nos délais de traitement. Ceux-ci sont très variables d’une période à l’autre, mais aussi en fonction du type de soins concerné, et nous devons malheureusement reconnaître qu'ils se sont accentués ces dernières semaines. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser, et vous assurons de tous nos efforts pour revenir à une situation plus satisfaisante. Philippe du Service Relation Client

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