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Avis déposé par brunel sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

je ne suis pas déçue de ma mutuelles ALptis , mes remboursements sont dans les temps (sauf ne pas oublier d 'envoyer en pieces jointes sur votre espaces le detail du remboursement de Amelie ) et vous serez remboursé au bout de 4 jours après ..meme si la telé transmission est faite ...là au bout de 2 jours j 'ai reçu mon devis dentaire pour zero a charge par contre mon centre dentaire n est pas partenaire avec eux et me demande de faire le cheque qu il garde 1 mois avant encaissement afin que ma mutuelle me rembourse d 'un montant 1152 euros , je vus avoue que j 'ai un peu peur qu il se fasse pas dans mes delais et que mon cheque soit mis en banque je suis une petite retraitée j 'ai 77 ans et je suis pas riche du tout ...alors si quelqu 'un a eu des problemes pouvez vous me le dire merçi bcp d 'avance

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Alptis a répondu à l'avis de brunel
Réponse apportée le 03/11/2022

Bonjour Brunel, je vous remercie pour votre très gentil message et votre confiance. Si les soins concernent un devis de soins dentaire en zéro reste à charge, nous devrons attendre la télétransmission [information transmise de la part de la Sécurité Sociale] pour pouvoir vous rembourser. Rassurez-vous en général c’est assez rapide : le paiement est effectué par votre régime obligatoire 5 à 7 jours après votre soin puis l'information est télétransmise [sous réserve que la télétransmission soit bien mise en place sur votre dossier]. Une fois l'information transmise et reçue par Alptis, et si vous avez payé l'intégralité de la facture [pas de tiers-payant Sécurité Sociale] vous recevrez votre paiement dans les 48h/72h en fonction des délais bancaires. Si vous avez payé uniquement la part complémentaire, nous vous remercions de bien vouloir nous transmettre votre facture acquittée afin que nous puissions intervenir. Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une très belle journée :-) Jayad du Service Relation Client

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