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Avis déposé par ZIMMERMANN sur la mutuelle santé de Alptis

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1
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Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 14/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Alptis est une société qui cherche l'argent de ces membres en leurs proposant des contrats avec des options camouflées, après la résiliation de votre mutuelle il vous sera très difficile de vous débarrasser de ces options dont vous ne soupçonnez pas l'existence, et vous serez obligé de payer

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Alptis a répondu à l'avis de ZIMMERMANN
Réponse apportée le 22/03/2023

Bonjour Zimmermann, je regrette sincèrement de découvrir votre situation et l'insatisfaction qui en découle . Je reste étonnée de lire ce que vous décrivez dans votre commentaire car en tant qu'organisme d'assurances, nous sommes soumis à des règles de gestion strictes en effet, les options souscrites à votre initiatives sont résiliées en même temps que votre contrat de base. J’aurai aimé vous répondre de manière personnalisée, cependant votre pseudonyme ne me permet pas de consulter votre dossier. Notre service client reste à votre disposition pour tout renseignement. Siham du Service Relation Client 

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Réponse de ZIMMERMANN
Réponse apportée le 27/03/2023

Bonjour je donne des précisions sur la façon dont procède la mutuelle ALPTIS pour prolonger vos cotisations malgré une résiliation A votre adhésion ALPTIS vous propose une garantie hospitalière en option (courante chez d'autre mutuelles) vous ne vous méfier pas car cette option est régie par le code de la mutualité (c'est noté sur votre certificat d'adhésion) A la résiliation de votre contrat (pour x raisons) ALPTIS vous informe que la résiliation de cette option n'interviendra que a la date anniversaire de votre contrat et ALPTIS vous oblige à payer cette option (pour mon cas jusqu'en décembre 2023

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Alptis a répondu à l'avis de ZIMMERMANN
Réponse apportée le 30/03/2023

Bonjour Zimmermann, Suite à vos différentes réclamations nous avons décidé d'accepter votre demande de résiliation à la date demandée. Vous recevrez une confirmation de cette décision par voie postale dans les prochains jours. Je vous souhaite une bonne fin de journée , Jayad du Service Relation Client.

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