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Avis déposé par Fred sur la mutuelle santé de Alptis

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1
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Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 17/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je me suis fait soigner les dents sur la base de la sécu et remboursement 0 Après plusieurs appels pour me payer des devis de dentiste 1 devis sur 2 est payer or mon dentiste me dit qu’il n’a jamais vu ça, après de nombreux appels personnes ne réponds, ou 70 personnes différentes qui ne comprends bien évidement rien Une honte !!!! A fuir

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Alptis a répondu à l'avis de Fred
Réponse apportée le 17/07/2023

Bonjour Fred, je suis navré de lire votre ressenti sur la situation quant à votre non remboursement. Pour vous donner des éléments de réponse, nous pouvons effectuer un remboursement dès lors que nous avons reçu l'information du remboursement de la part de votre régime obligatoire [souvent par télétransmission] et après réception de votre facture [pour les soins non pris en charge par le régime obligatoire]. Actuellement, nous rencontrons des délais de traitement plus long que d'habitude et nous nous en excusons. Nos Equipes mettent toute en œuvre pour les réduire. Si vous le souhaitez nous pouvons poursuivre cette conversation via la messagerie d'Opinion d'Assurance. Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée. Jayad du Service Relation Client.

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