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Avis déposé par gogo101 sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 08/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je paie cher pour des remboursements nul ! On en a plus de sa poche que de remboursement de leur part Des remboursements qui mettent plusieurs semaines à arriver. Un service clients difficile à obtenir. A fuir !

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Alptis a répondu à l'avis de gogo101
Réponse apportée le 07/08/2023

Bonjour gogo101, je suis navrée de lire votre mécontentement, Nous devons malheureusement reconnaître que nos délais de traitement se sont allongés ces dernières semaines, et nous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Toutes nos équipes sont mobilisées pour améliorer cette situation dans les meilleurs délais. Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de revoir vos garanties et vos cotisations. Je reste disponible via la messagerie privée d’Opinion Assurances si vous souhaitez échanger à ce sujet. Je vous souhaite une bonne journée. Siham du Service Relation Client

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