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Avis déposé par christele sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Remboursements d'acte biologique effectuées fin juin et début juillet toujours pas remboursés. J'ai fait 2 relances restées sans réponse de votre part et impossible a joindre par téléphone temps d'attente supérieur a 10 minutes

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Alptis a répondu à l'avis de christele
Réponse apportée le 16/08/2023

Bonjour Christelle, Nous sommes toujours déçus de générer une telle insatisfaction, car nous mettons tout en œuvre pour proposer la meilleure qualité de service à l'ensemble de nos adhérents. Aussi, je vous présente au nom d'Alptis nos sincères excuses. Ne pouvant pas échanger sur des données sensibles sur les réseaux, je vous invite à nous envoyer un message sur la messagerie sécurisé d'Opinion Assurance, afin que nous puissions vous apporter les explications nécessaires, et si possible solutionner votre dossier. Dans l'attente je vous souhaite une agréable journée. Jayad du Service Relation Client

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