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Avis déposé par sansalptiscmieux sur la mutuelle santé de Alptis

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1
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Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je vous fais part de mon souhait d annuler purement et simplement mon compte chez vous. Etant toujours dans l attente d un remboursement pour des lunettes, avec un justificatif d un compte AMELI que je n arrive pas à ouvrir, malgré mes sempiternelles relances auprès de le CPAM, rien n y fait. Je préfère ne plus avoir à vous payer quoi que ce soit et gagner en tranquillité, car dans mon cas, vous ne m avez servis à RIEN et impossible de trouver un compromis pour un remboursement malgré mes 3 ans de cotisations. J'applaudis à deux mains. 3600$ pour aucun service. Je suis arrivé chez vous par erreur. Je vais de ce pas agrandir la longue liste des personnes mécontentes de la qualité de vos prestations.

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Alptis a répondu à l'avis de sansalptiscmieux
Réponse apportée le 15/09/2023

Bonjour, Nous sommes toujours déçus de générer une telle insatisfaction, car nous mettons tout en œuvre pour proposer les meilleures prestations possibles à nos adhérents. Concernant les remboursements, la prise en charge de la mutuelle est toujours subordonnée à celle de votre régime obligatoire puisque nous sommes votre complémentaire santé. Afin de trouver une solution à votre problématique et si vous le souhaitez, nous pouvons poursuivre cette conversation via la messagerie d'Opinion d'Assurance. Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée. Jayad du Service Relation Client.

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