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Avis déposé par laniny sur la mutuelle santé de Alptis

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1.5
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Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 04/10/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

je ne savais meme pas qu'en 2023 , une mutuelle comme cela existait encore !!! - il n y a plus d'application mobile - chaque conseillés vous donne, affirme tout et son contraire a chaque demande et en plius prennent la peine de vous l'ecrire !!! lunaire ! - delais de remboursement hyper long, - aucun respect des conditions de votre contrat initiale en cas de changement et impossible d'optenir les conditions de contrat en cours malgre plusieurs demandes - en cas de portage lorsque vous quittez votre entreprise, les conditions sont reduite au contrat de base et vous n'avez plus acces a votre espace et tout cela , sans prendre la peine de vous en informer evidement !!!! bilan de la nullité de cette mutuelle : je suis mere celibataire au chomage depuis quelques mois , j'ai deux enfants a charge dont un ado de 15 qui est contraint de suspendre le suivi de son appareil dentaire faute d'avoir recu le moindre remboursement depuis le debut , a savoir : 300 euros a chaque rendez vous et 600 euros d'entretient par trimestre depuis un an et demi que je ne suis plus en mesure de payer !!!) . mais le plus sordide est d avoir ete obligé de réduire au strict minimum le suivi de son Epilepsie !!! - concernant ma fille , elle a a du egalement suspendre ses rendez vous chez la psychologue et l'orthophoniste faute d'etre prise en charge ... - quant a moi, j'ai du reporter la totalité de mes examens et urgences médicales (dentaires, gynécologue , dermato...) préférant faire passer la santé de mes enfants en priorité . Voila un échantillon des conséquences sur votre vie si votre employeur décide de choisir une mutuelle comme ALPTIS !!!

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Alptis a répondu à l'avis de laniny
Réponse apportée le 26/09/2023

Bonjour Laniny, J’ai pris connaissance de votre situation et nous sommes navrés des difficultés que vous évoquez sur la qualité de nos services. Notre association a à cœur l’accompagnement de tous nos adhérents dans leurs différents parcours de vie. La loi permet effectivement à tous les salariés de bénéficier de la complémentaire santé choisie par son employeur à la fin de son contrat. La demande de portabilité est cependant soumise à certaines conditions prévues. Aussi, afin de trouver la meilleure solution possible à vos problématiques, je vous propose d'échanger via la messagerie privée d'opinion assurance. Dans l'attente de votre retour, Je reste à votre écoute. Jayad du Service Relation Client

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