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Avis déposé par 19 sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai commencé mon contrat en décembre 2022 tarif déja 2023, je ne comprends pas les réclamations des personnes précédentes .il suffit d'avoir une interlocutrice attitrée , ce qui est mon cas , elle répond toujours présent et mes remboursements sont très rapides . si les documents sont mal envoyés , ou à la mauvaise adresse voilà pourquoi les dossiers ne suivent pas ! à la pharmacie pas de soucis , j'ai été hospitalisé , pas de soucis , bonne prise en charge .les gens sont mécontents mais ne font pas les choses correctement , il ne faut pas pleurer après , moi en tout cas après avoir eu des mutuelles , vendues par des plates formes ou on ne peux plus joindre personne ensuite , je peux vous dire que là je suis bien et j'y resterai , en plus les tarifs sont très corrects par rapport à certaines , je recommande cette mutuelle

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Alptis a répondu à l'avis de 19
Réponse apportée le 30/11/2023

Bonjour 19, nous vous remercions pour ce commentaire ainsi que cette belle notation qui sont deux belles récompenses pour nos équipes ! Nous sommes ravis que vos garanties soient en adéquations avec vos besoins. Nous vous remercions de votre confiance et ferons tout en œuvre pour maintenir votre satisfaction. Bonne journée, Jayad du Service Relation Client.

N
Réponse de Nathalie
Réponse apportée le 23/01/2024

Je suis ravie pour vous que vous soyez satisfait. En revanche il faudrait m'expliquer comment avoir un interlocuteur attitré ! C'est une plate forme téléphonique.

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Alptis a répondu à l'avis de 19
Réponse apportée le 23/01/2024

Bonjour 19, Merci de votre retour. Nous n'attribuons pas d'interlocuteur attitré en dehors de votre courtier qui est en charge du suivi de votre dossier depuis votre adhésion. Cependant, notre Service Relation Client, à taille humaine, est composé de professionnels attentifs et rigoureux. Il est fort probable que vous soyez assisté par les mêmes interlocuteurs lors de vos futures demandes. Nous nous efforçons constamment de garantir un service de qualité et une expérience positive pour nos adhérents. Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre entière disposition.

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