Avis déposé par Avensis sur la mutuelle santé de Alptis

Bonjour Avensis, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception. Nous prenons chaque retour de nos adhérents très au sérieux et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Concernant l'augmentation dont vous nous faites part, nous comprenons que les ajustements tarifaires peuvent être déconcertants, toutefois, comme indiqué dans les conditions générales de votre contrat, les cotisations sont susceptibles d’évoluer chaque année en fonction de plusieurs critères (l’âge, l’évolution des dépenses, l’équilibre technique du contrat auquel vous avez adhéré). Un courrier explicatif sur les raisons de l’augmentation vous a été envoyer avec l’avis d’échéance. Concernant la résiliation de votre ancienne mutuelle, et la prise en charge de vos soins, nous comprenons que cela puisse être des démarches délicate. Nous souhaitons nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer, cependant, nous sommes tenus d'obtenir certains justificatifs afin d'éviter tout doublon, qui entrainerait par la suite une demande de remboursement (indus). Vous apportez le meilleur reste notre priorité, c’est pourquoi je vous invite à nous contacter directement sur la messagerie privée d'OPINION ASSURANCES pour étudier votre situation et rectifier cette dernière si nécessaire Nous espérons ainsi rétablir votre confiance et continuer de vous compter parmi nos fidèles adhérents. Bonne journée. Thibault du Service Relation Client.