Avis déposé par Mimi sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 21/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J ai voulu résilier une demande d adhésion a cette assurance après 2 courriers recommandés je n ai eu aucune réponse et en plus j ai reçu la carte d adhésion Aucune confiance dans cette assurance. Et je n ai même pas la certitude qu ils ont bien annulé mon contrat A déconseiller

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Alptis a répondu à l'avis de Mimi
Réponse apportée le 04/03/2024

Bonjour Mimi. Je suis navrée de votre mécontentement et de votre désagrément. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos adhérents et considérons très aux sérieux les retours (positifs comme négatifs) afin d'améliorer continuellement notre qualité de service. Après vérification de votre dossier, je vous confirme que nous avons bien reçu votre demande de renonciation datée du 09/02/2024, et cette dernière a été acceptée par nos services. Je viens de vous renvoyer par mail notre courrier de confirmation. En ce qui concerne nos prestations, chaque contrat est personnalisable et modulable en fonction des besoins et des attentes de nos adhérents ou futurs clients. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie privée d'Opinion Assurance. Je vous souhaite une bonne journée. Amandine du Service Relation Client

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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