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Avis déposé par Kk sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle déplorable, impossibilité de rentrer dans le compte adhérent ,date de naissance impossibilité à remplir blocage de procédure, réponse très tardive sur les devis, prix trop élevé, manque de transparence, après plusieurs signalements du désordre rien n'est fait, surtout changer de Mutuelle.

M
Réponse de Mma
Réponse apportée le 17/05/2024

Effectivement le site internet est nullissime Nouvelle depuis fevrier 2024. Si j'avais su je n'aurais jamais souscrit. A chaque connexion il faut rentrer un cap chat en plus du mot de passe

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Alptis a répondu à l'avis de Kk
Réponse apportée le 17/05/2024

Bonjour KK. Tout d'abord, je souhaite exprimer mes regrets concernant votre insatisfaction. Chez Alptis, nous nous efforçons constamment de fournir la meilleure expérience et assistance possible à l'ensemble de nos adhérents. Il est vrai que nos délais de traitement peuvent varier en fonction de divers éléments tels que l'activité, le délai de réception des documents de votre régime obligatoire, ou d'éventuels documents manquants lors de votre première demande. Concernant l'espace adhérent, en effet, nous avons du sécuriser davantage l'accès afin d'éviter toute tentative de vol de vos données personnelles. Si vous le souhaitez nous pouvons poursuivre cette conversation via la messagerie d'Opinion d'Assurance, afin de répondre à toutes vos interrogations. Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée. Siham du Service Relation Client.

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