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Avis déposé par Mma sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

franchement aucune satisfaction ni sur le site internet ni sur la rapidité de traitement ni sur les réponses au question ni sur la présentation des remboursements on ne comprends absolument rien.

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Alptis a répondu à l'avis de Mma
Réponse apportée le 23/05/2024

Bonjour Mma, Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience et vous prie de croire que nous sommes navrés de lire votre commentaire qui ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons pour nos adhérents. Nos délais de traitement peuvent varier (en fonction de l’activité, des documents qu’il pourrait manquer à votre première demande ect…) mais ne dépassent que très rarement 15 jours. Alptis étant une association nous avons à cœur d’apporter la meilleure expérience et le meilleur accompagnement possible à l’ensemble de nos adhérents. C’est pourquoi je vous invite à nous contacter via la messagerie privée d’OPINION ASSURANCES afin de pouvoir répondre à vos interrogations et trouver une issu à votre dossier. Dans l’attente je vous souhaite une belle journée. Jeanne du Service Relation Client.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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