Avis déposé par MAG sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

il est impensable d'avoir des délais de remboursement de un a deux mois et meme avec les factures de clinique ils ne veulent pas rembourser les dépassements d'honoraires. NOUS DECONSEILLONS VIVEMENT CETTE MUTUELLE

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Alptis a répondu à l'avis de MAG
Réponse apportée le 30/05/2024

Bonjour Mag, Je suis navré de lire votre message et d'apprendre votre mécontentement concernant cette situation. Je m'excuse au nom d'Alptis. Nos délais peuvent varier en fonction du nombre de demandes que nous recevons et de la complétude des dossiers, c'est-à-dire si nous recevons des demandes complètes sans éléments manquants nécessitant un retour de nos services de gestion. Les garanties que vous avez souscrites peuvent ne pas intégrer la prise en charge des dépassements d'honoraires. Afin de mieux comprendre votre dossier, j’aimerais obtenir plus d’informations. Malheureusement, je n’ai pas pu vous retrouver avec votre pseudo, c’est pourquoi je vous invite à nous contacter via la messagerie d'Opinion Assurances. Je vous remercie par avance pour votre action et vous souhaite une bonne journée. Jayad Service Relation Client

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