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Avis déposé par Coralie L sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Tout était bien à la souscription Malheureusement ma première expérience de demande d'informations suite à ma souscription ne s'est pas très bien passée. J'ai envoyé une demande pour savoir si un médicament était pris en charge ou non. Je n'ai pas eu de réponses à ma demande. J'ai du appeler deux fois pour en avoir une par téléphone et qui était médiocre... J'espère avoir une meilleure expérience par la suite...

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Alptis a répondu à l'avis de Coralie L
Réponse apportée le 21/06/2024

Bonjour Coralie, Je tiens à vous remercier pour avoir prit le temps de de nous faire parvenir de votre avis ainsi que pour votre notation. Je regrette toutefois que votre première demande d’information n’ai pas répondu à vos attentes. Certains médicaments peuvent ne pas être pris en charge par la sécurité sociale, mais il existe en effet des contrats chez Alptis sur lesquels vous bénéficiez d’un forfait annuel pour ceux-ci. Alptis étant une association nous avons à cœur d’apporter la meilleure expérience et le meilleur accompagnement possible à l’ensemble de nos adhérents. C’est pourquoi je vous invite à nous contacter via la messagerie privée d’OPINION ASSURANCES afin de pouvoir échanger sur votre expérience , et grâce à vous, nous améliorer. Dans l’attente, je vous souhaite une agréable journée, Etienne du Service Relation Client

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