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Avis déposé par balico sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 31/07/2024 suite à une expérience le 19/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai envoyer un virement car j'étais débiteur de 6,63 € suite à une erreur du labo ! et le virement est bien arrivé chez Alptis ! ça fait 6 fois en 1 mois que je téléphone pour avoir une facture, pour me faire rembourser par ma nouvelle mutuelle, et à chaque fois on me dit on s'en occupe mais toujours pas de facture !!!!!!!!! Que faire ?

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Alptis a répondu à l'avis de balico
Réponse apportée le 02/08/2024

Bonjour BALICO, Je tiens à m’excuser sincèrement pour votre commentaire et votre insatisfaction. Je comprends que votre cette expérience ne reflète pas la qualité de notre service client. C’est pourquoi nous souhaiterions échanger avec vous via la messagerie privée d’Opinion Assurances afin de comprendre pourquoi vous n'avez toujours pas reçu votre document. Je vous souhaite une bonne journée. Siham du Service Relation Client

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