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Avis déposé par arno sur la mutuelle santé de Alptis

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1
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  • Satisfaction
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Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 06/08/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Mme après plusieurs échange nous avons et sommes à jour de nos cotisations et nous ne payerons pas pour deux mois d'avance avec confirmation de vos services recouvrement !!!! et le mois d'aout a été régler le 05 08 2024

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Alptis a répondu à l'avis de arno
Réponse apportée le 06/08/2024

Bonjour Arno, Merci pour votre message. Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. La satisfaction de nos adhérents est au cœur de nos préoccupations. Pour rappel, les cotisations sont dues et payables en avance en début de trimestre, si vous n'êtes pas mensualisés. Vous nous indiquez avoir effectué un règlement en date d’hier, il est donc possible qu’avec le délai bancaire, nous ne l’ayons pas encore réceptionné. Afin de vérifier les éléments et les échanges que vous avez pu avoir avec nos Equipes, je souhaiterais échanger avec vous via la messagerie privée d’Opinion Assurances. Je vous souhaite une bonne journée. Siham, Service Relation Client

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Réponse de arno
Réponse apportée le 07/08/2024

Bonjour Mme comme d'habitude vous détourner la réponse Depuis 2006 vous sommes mensualisé cela veut dire payé par mois prévu par votre échéancier que vous envoyer depuis juillet vous avez modifié sans justificatif au trimestre ce qui implique les retard de paiement sur notre compte merci de bien vouloir corriger vos erreurs bonne journée Le lapin de trois semaines

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Alptis a répondu à l'avis de arno
Réponse apportée le 07/08/2024

Bonjour Arno, Merci pour votre retour. Dans certains cas, comme un incident de paiement, une modification peut être effectuée, entraînant un passage automatique en paiement trimestriel. Cela peut également être dû à un dysfonctionnement, et si tel est le cas, nous nous en excusons sincèrement. Je vous invite à répondre dans la messagerie privée afin que nous puissions échanger et trouver une solution ensemble. En attendant, je vous souhaite une excellente journée. Jayad, Service Relation Client

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