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Avis déposé par jehan l sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

procedure complexe,ma salarie a son fils a la msa et elle secu cpam et quel galere ; j envoie des messages et pas de reponse etc etc

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Alptis a répondu à l'avis de jehan l
Réponse apportée le 25/10/2024

Jehan, Je suis navrée de lire votre mécontentement. Nous avons à cœur le bien être de nos adhérents et votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons. Aussi, je m'excuse sincèrement au nom d'Alptis concernant les délais de réponse qui impactent nos services actuellement. Je souhaiterais vivement comprendre ce qu'il se passe sur son dossier au niveau de la télétransmission Noémie et je vous invite à poursuivre nos échanges via la messagerie d'Opinion Assurance. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Siham du Service Relation Client.

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