M

Avis déposé par Mma sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
logo Alptis
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 06/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR A FUIR A FUIR ils utilisent de très bons courtiers. c'est tout ce qu'il y a de bon Sur un devis envoyé il y a 3 jours, on ne sait me donner un délai pour recevoir une réponse. J'ai donc du payer la totalité de ma facture de lunettes sur leur bonne foi (et j'ai des doutes). De plus on vous impose une cotisation obligatoire à une association dont la plupart de leurs conseillers par téléphone ne savent pas à quoi elle sert. On m'a même répondu que c'était pour payer les envois de la carte et les avis d'échéance alors que je reçois tout par mail. Ce serait risible si ce n'était dramatique. Cette adhésion obligatoire a augmenté de 10 % depuis 2024. Jamais utilisé une complémentaire santé aussi nulle. Pour moi ce serait étoile 0 mais ce n'est pas possible

logo Alptis
Alptis a répondu à l'avis de Mma
Réponse apportée le 07/01/2025

Bonjour Mma, merci d'avoir partagé votre commentaire ainsi que votre notation qui ne représente pas les valeurs d'Alptis. Concernant les devis envoyés à nos services, les délais peuvent osciller et en ce début d'année nous faisons face à un afflux de demandes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour la cotisation à l'association, elle permet en effet de financer l'impression des documents contractuels mutualisée pour l'ensemble des adhérents mais elle permet par ailleurs les actions associatives et celle ci sont diverses. Chaque année, près de 400 actions de prévention santé sont organisées, partout en France ou en distanciel, par les adhérents bénévoles d’Alptis, sur des thèmes très variés : découverte de la sophrologie, initiation à la marche nordique, initiation aux premiers secours, … Elles sont proposées gratuitement à l’ensemble des adhérents Alptis. La cotisation permet aussi le bénéfice de l'action sociale pour pouvoir bénéficier d’aides et d’accompagnement en cas de difficultés J'aimerais pourvoir vérifier votre dossier mais votre pseudo ne me permet pas une telle action, je vous invite donc à répondre à ce commentaire si vous le souhaitez pour poursuivre de manière plus personnelle notre discussion. Dans l'intervalle, je vous souhaite une bonne journée. Jayad Service Relation Client.

M
Réponse de Mma
Réponse apportée le 07/01/2025

Tres intéressant des activités en rhone alpes de mon côté j'ai deja des activités mais étant en région Parisienne, où il n'y a quasiment rien. De plus ma banque me propose ce genre d'activité gratuitement. Bref c'est absolument inadmissible ce genre d'adhésion imposée.

M
Réponse de Mma
Réponse apportée le 12/01/2025

Formidable un devis envoyé le 2 janvier réponse le 9 janvier soit 7 jours au lieu des 72h annoncées. La reponse le devis ne convient pas, il faut des pieces complémentaires 1 semaine pour ça alors on repart pour encore 1 semaines et je ne compte pas les appels où l'on attends environ 30 a 40 mn pour avoir une réponse et le refus de transmission entre Actil et l'opticien. Bref une mutuelle très utile pour perdre du temps. Au téléphone 3 reponses différentes, un remboursement qui a ete fait à la pharmacie alors que j'avais payé la différence. J'ai abandonné car épuisée.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.