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Avis déposé par Mamounette sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Zéro À fuir ! Maman 72 ans a été radié au bout de 6 mois sans avertissement "dossier classé sans suite"... Alptis est resté sourd à notre bon droit !

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Alptis a répondu à l'avis de Mamounette
Réponse apportée le 21/01/2025

Bonjour, Je suis désolé d'apprendre votre insatisfaction concernant le contrat d'un de vos proches. Alptis étant une association, nous avons à cœur de trouver des solutions qui répondent au mieux aux besoins de nos adhérents. À ce stade, et sans suffisamment d'informations pour accéder à son dossier et comprendre le déroulement du contrat, je ne suis malheureusement pas en mesure de vous fournir une réponse personnalisée quant à la radiation de ce dernier. Je vous invite donc à nous contacter via la messagerie privée d'Opinion Assurances. Ainsi, nous pourrons vous accompagner voire trouver une solution adaptée. En attendant, je vous souhaite une excellente journée. Jayad du Service Relation Client

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Réponse de Mamounette
Réponse apportée le 21/01/2025

Dans mon premier commentaire, j'ai transmis son numéro d'adhérente et aucun contact de la part d'ALPTIS, une fois de plus !!! J'ai fait de nombreux mails, téléphoné à maintes reprises sans aucune solution pour son dossier... Personne de chez Alptis ne l'a informé de sa radiation, personne n'a entendu sa demande de réhabilitation, car contrat de moins d'un an et toujours à jour dans ses cotisations. Alors non, désolée, ALPTIS n'a pas à cœur de trouver des solutions pour ses adhérents. Depuis le 23/12/2024, elle n'a plus de couverture maladie parce que nous attendions un dénouement sur son dossier qui n'est jamais arrivé malheureusement. Donc, je réaffirme mon opinion A FUIR !!!

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Alptis a répondu à l'avis de Mamounette
Réponse apportée le 23/01/2025

Bonjour Mamounette, Après vérification, il semble que nous n’ayons malheureusement pas reçu votre premier commentaire. Conformément à la charte d'Opinion Assurances, nous vous rappelons que la publication de données personnelles dans un commentaire public est interdite. Pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter directement via la messagerie privée d'Opinion Assurances. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou demande complémentaire. Bien cordialement, Amandine Service Relation Client

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