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Avis déposé par Zonza en D1 sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 02/02/2025 suite à une expérience le 22/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré théoriquement jusqu'au 21 février 2025 ( convention de portabilité de droits ), j'ai été radié le 31 décembre sans explication ni avoir été prévenu. J'ai envoyé plusieurs mails, aujourd'hui trente jours après, je n'ai aucune réponse. J'ai appelé plusieurs fois ( tapez 1, tapez 2, tapez dièse ), personne ne répond, même après une heure d'attente........Depuis j'ai pris une couverture mutuelle ailleurs.

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Alptis a répondu à l'avis de Zonza en D1
Réponse apportée le 05/02/2025

Bonjour Zonza, Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées en essayant de joindre notre service client. Nous avons récemment mis en place un nouvel outil informatique pour améliorer la qualité de notre service. Cette transition a entraîné une augmentation significative des appels. Cependant, je reste disponible pour vous apporter plus de précisions concernant votre couverture auprès de nos services. Vous pouvez me contacter directement via la messagerie privée Opinion Assurances. Fériel – Service Relation Client

Zonza en D1 a modifié sa note
le 05 février 2025
Nouvelle note moyenne
3
  • Niveau des prix
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  • Satisfaction
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