Avis déposé par clem87 sur la mutuelle santé de Alptis

Bonjour Clem87, Je suis sincèrement désolée de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant les difficultés à nous joindre ainsi que les délais de traitement pour vos remboursements. Effectivement, le changement de nos outils informatiques entraîne des délais de traitement plus longs et un nombre élevé d'appels en raison de certains dysfonctionnements. Cette transition, bien que temporairement contraignante, vise à améliorer l'efficacité de notre service et à répondre plus rapidement aux besoins de nos adhérents sur le long terme. Bien que l'attente téléphonique puisse d'avérer un peu longue, notre Service Relation Client reste pleinement disponible et mobilisé pour vous répondre et vous assister. Soyez assuré que nous répondons à toutes les demandes, sans exception, en suivant un ordre d'arrivée. N'hésitez pas à nous contacter via la messagerie privée d'Opinion Assurances afin de discuter de vos préoccupations et trouver ensemble une solution. Je vous souhaite une bonne journée. Amandine du Service Relation Client