Avis déposé par Jojo sur la mutuelle santé de Alptis

Bonjour Jojo, Je suis sincèrement navrée de lire votre commentaire ainsi que de constater votre mécontentement. La satisfaction de nos adhérents étant au cœur de nos préoccupations, il est toujours très regrettable pour nous d'apprendre votre insatisfaction concernant nos services. Nous avons récemment mis en place une évolution significative de nos outils informatiques dans le but d'améliorer la qualité de nos prestations et de pouvoir offrir un service encore plus performant et durable à nos adhérents. Ces changements étaient nécessaires pour assurer une meilleure gestion à long terme. Toutefois, cette transition a engendré certains dysfonctionnements imprévus, particulièrement en ce qui concerne l’édition des cartes de tiers payant pour certains de nos assurés, ainsi qu’une augmentation des délais de traitement. Soyez assuré que nous répondons à tous nos adhérents, sans exception, et ne laissons jamais une demande sans réponse. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre rapidement ces désagréments et regagner votre confiance. Dans cette optique, je vous invite à prendre contact avec nous directement via la messagerie privée d'Opinion Assurances, où notre équipe se tient prête à prendre en charge votre dossier et à vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension, et je vous souhaite une bonne journée. Amandine - Service Relation Client