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Avis déposé par patwiner sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

impossible de se faire rembourser des soins depuis 2 mois malgré des demandes régulières avec des promesses qu'ils ne tiennent pas que ce soit par le courtier ou la mutuelle.

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Alptis a répondu à l'avis de patwiner
Réponse apportée le 17/03/2025

Bonjour Patwiner, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour percevoir votre remboursement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de nos engagements envers nos adhérents. La récente mise à jour de nos outils de gestion, destinée à mieux répondre à vos attentes, a malheureusement impacté nos délais de traitement. Soyez assuré(e) que nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir un service optimal dans les meilleurs délais. Toutes les demandes sont traitées sans exception et dans l’ordre de leur arrivée. Nous vous invitons à nous contacter via la messagerie privée d’Opinion Assurances afin que nous puissions échanger sur votre dossier et trouver ensemble une solution. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une excellente journée. Pauline, Service Relation Client

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