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Avis déposé par Catherine M sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 21/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Regrettable de devoir faire une édition papier de la carte TP soi même sur papier basic Envoi de l'appel de cotisation 2 fois avec statut et contrat. Vous pourriez joindre la carte TP avec. Mail en cours sur le sujet sans rréponse.

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Alptis a répondu à l'avis de Catherine M
Réponse apportée le 23/07/2025

Bonjour Catherine M, Je suis désolée de lire votre commentaire et vous présente nos excuses au nom d’Alptis pour l’envoi à deux reprises de certains documents relatifs à votre contrat. Nous comprenons que cela puisse être source de confusion et nous vous remercions de nous en avoir informés. N'hésitez pas à nous contacter via la message privée d'Opinion Assurances afin que nous puissions vous envoyer votre carte de tiers payant par voie postale. Concernant le format de la carte, nous avons fait le choix de ne plus la plastifier dans une démarche écoresponsable. Cette décision s’inscrit dans notre volonté de réduire notre impact environnemental. Je vous souhaite une bonne journée. Amandine du Service Relation Client

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