A

Avis déposé par Andrée M sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 18/12/2025 suite à une expérience le 08/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Pratique de discuter avec un conseiller de vive voix que par une plateforme

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A
Réponse de Andrée M
Réponse apportée le 19/12/2025

Je préfère discuter avec un conseiller que de passer par une plateforme,nous n' avons jamais la même personne....qui ne connait votre dossier ni votre problème

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Alptis a répondu à l'avis de Andrée M
Réponse apportée le 23/12/2025

Bonjour Andrée M, Nous sommes ravis de savoir que l’échange direct avec un interlocuteur commercial vous apporte satisfaction. Le contact humain est en effet essentiel pour nous, afin de vous proposer un accompagnement personnalisé et des réponses adaptées à vos besoins. Nous comprenons toutefois votre frustration liée au fait de ne pas toujours échanger avec le même interlocuteur. Soyez assurée que l’ensemble de nos conseillers disposent d’un accès à votre historique et travaillent de manière coordonnée afin de garantir la continuité du suivi. Ils sont également formés et dotés d’un haut niveau d’expertise pour vous accompagner au mieux à chaque échange. Nous restons bien entendu à votre écoute et vous remercions pour votre confiance. En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d'année. Amandine - Service Relation Client

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