Avis déposé par Edith E sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 24/12/2025 suite à une expérience le 10/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne suis pas satisfaite ,je n'ai toujours pas reçu ma carte tirs payant . Et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone . Je regrette d'avoir changé de complémentaire

Je consulte les échanges

logo Alptis
Alptis a répondu à l'avis de Edith E
Réponse apportée le 30/12/2025

Bonjour Edith, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Le retard dans la réception de votre carte de tiers payant, ainsi que les difficultés à nous joindre, ne reflètent pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos adhérents. Nous traversons actuellement une période de forte affluence téléphonique, ce qui peut malheureusement engendrer des délais plus longs que d’habitude. Afin de pouvoir accéder à votre dossier et vous apporter une solution rapide, nous vous invitons à nous contacter via la messagerie privée d’Opinion Assurances. Nos équipes mettront tout en œuvre pour régulariser votre situation rapidement et efficacement. Nous vous remercions pour votre retour, précieux pour l’amélioration continue de nos services, et espérons pouvoir rapidement regagner votre confiance. Bien cordialement, Amandine - Service Relation Client

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.