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Avis déposé par Jocelyne B sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 12/01/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Je ne suis pas satisfaite car vous avez un commercial qui vous ment et ensuite que vous avez signé vous ne pouvez plus l’avoir et cette personne vous dit que c’est elle qui va géré votre dossier c’est un mensonge j’espère que je n’aurais pas de soucis avec cette mutuelle je suis déçue car je déteste le mensonge vous pouvez m’appeler et je vous dirai ce que je pense

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Alptis a répondu à l'avis de Jocelyne B
Réponse apportée le 21/01/2026

Bonjour Jocelyne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre adhésion ne s’est pas déroulée comme vous l’espériez. Ce que vous décrivez ne reflète absolument pas les valeurs que nous souhaitons défendre. Votre confiance est essentielle, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous souhaitons vraiment faire le point avec vous afin de comprendre précisément ce qui s’est passé et vous apporter des réponses claires. N’hésitez pas à nous solliciter via la messagerie privée d'Opinion Assurances si besoin. Notre priorité est que vous puissiez avancer sereinement avec votre mutuelle et sans inquiétude. À très bientôt, et encore merci de nous permettre d’améliorer la qualité de notre service. Laurent du Service Relation Client

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