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Avis déposé par Jerem32 sur l'assurance moto de AMV

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier moto
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Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir j ai passer 1h30 a attendre la dépanneuse qui devait arriver en 45 min je rappelle l assistance et là on me dit que le depanage e refuse cause de surcharge et on me propose un autre depanage avec 1h 30 de délai donc des ami son venue avec un fourgon finalement car l assistance couvre que 200€ de dépanneuse reste à votre charge et le taxi couvert a 70€ donc a fuir ou juste bon a 10 km de la maison une honte comme assurance

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AMV a répondu à l'avis de Jerem32
Réponse apportée le 12/04/2022

Bonjour Jerem 32, c'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que les forfaits "dépannage" prévus au titre de votre convention d'assistance vous paraissent insuffisants. Nous remontons votre insatisfaction concernant les délais d'intervention à notre partenaire Europ Assistance et vous présentons nos excuses pour lés désagréments occasionnés. Nous aurions souhaité vous contacter par téléphone mais Opinion Assurances ne nous donne pas accès à vos coordonnées. Bien cordialement. Sophie, Relations Clients

S
Réponse de Serge
Réponse apportée le 29/04/2022

Bonjour, J'ai malheureusement vécu les mêmes mésaventures avec cette assistance low coast d'amv comme vous pourrez le constater dans l'avis que j'ai laissé le 19/04. Cordialement,

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