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Avis déposé par Dmt sur l'assurance moto de AMV

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier moto
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Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis tombé en panne avec ma moto hier soir, un dépanneur est arrivé sur place très rapidement, la prise en charge de la moto par le dépanneur a été satisfaisante. J'ai demandé au dépanneur de l'emmener chez mon garagiste habituel à 15 km de chez moi. Le lendemain matin, le dépanneur m'appelle, il m'explique que l'assurance AMV ne prends pas tout le trajet en charge, je dois payer 85€ de ma poche ! Réfléchissez à 2 fois avant de souscrire une assurance moto chez eux ....

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AMV a répondu à l'avis de Dmt
Réponse apportée le 02/02/2024

Cher Client, votre message a attiré toute notre attention. Nous allons revenir vers vous via la messagerie privée afin de faire le point sur votre dépannage. Bien cordialement, Sophie - Relations Clients AMV

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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AMV a répondu à l'avis de Dmt
Réponse apportée le 12/02/2024

Cher client, Après étude de votre dossier, nous vous informons que nos dispositions générales de l'assistance mentionnent que le remorquage de votre véhicule est organisé vers le garage le plus proche de l'immobilisation, et non de votre domicile. Nous avons contacté également l'Assistance qui nous a prévenu que votre véhicule a bien été pris en charge sans frais supplémentaire. Malgré ce malentendu que nous regrettons nous espérons encore vous compter parmi nos clients fidèles. Cordialement, Sophie - Relations clients

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