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Avis déposé par JPFructu sur l'assurance moto de AMV

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Fuyez AMV ! Assurance très pressé de recevoir les cotisations mais en cas de sinistres… pas la même histoire ! Maintenant quasi 7 mois pour le faire indemniser de mon véhicule. Une honte. La seule chose qu'on me : « Patienter Monsieur, on reviens vers vous ! » Une assurance vraiment déplorable ! Ils sont moins cher que les autres, on comprend pourquoi ! En plus une personne (féminin) au service Indemnisation Sinistre vraiment pas aimable. Vois oubliez que très souvent vous avez affaires à des victimes d’un sinistre. Fuyiez si vous voulez rouler l’esprit libre.

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AMV a répondu à l'avis de JPFructu
Réponse apportée le 16/07/2025

Bonjour, vous nous reprochez des délais de traitement trop longs ainsi qu'un manque de considération et nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous présentons nos excuses les pour cette situation, qui ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos assurés. Nous espérons que le récent échange téléphonique avec notre service indemnisation vous a apporté les précisions nécessaires concernant votre dossier. Celui-ci a bien été relancé, et notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

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Réponse de JPFructu
Réponse apportée le 18/07/2025

Mon avis se confirme encore aujourd’hui par le manque de sérieux de notre compagnie. Une promesse d’indemnisation avant Vendredi (auj) et rien. Des promesses faites à vos clients qui sont encore une fois non maintenu malgré soit disant le caractère « prioritaire » de mon dossier. Pas vraiment étonné encore une fois… on s’habitue à tout !

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AMV a répondu à l'avis de JPFructu
Réponse apportée le 18/07/2025

Bonjour, nous regrettons que les engagements annoncés n’aient pas été respectés dans les délais prévus, et nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Nous faisons un nouveau point sur votre dossier. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

J
Réponse de JPFructu
Réponse apportée le 18/07/2025

Je vous rassure je me doutais bien encore que les engagements ne serait pas respectés. Pour les encaissements en revanche, AMV est beaucoup plus réactif. La satisfaction de vos clients n’est clairement pas une priorité pour AMV.

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AMV a répondu à l'avis de JPFructu
Réponse apportée le 21/07/2025

Bonjour, votre gestionnaire nous informe vous avoir laissé un message vocal vous confirmant que le règlement a été validé. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

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