Avis déposé par sebastien D. sur l'assurance moto de AMV

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Avis publié le 26/06/2026 suite à une expérience le 10/03/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à l'envoi de ma demande de résiliation en date du 02/03/2026, je constate qu'aucune démarche n'a été effectuée de votre part. En conséquence, j'ai de nouveau été prélevé pour l'assurance d'un véhicule que je ne possède plus. Cette situation est d'autant plus incompréhensible que je suis toujours client chez AMV pour l'assurance d'une autre moto. Je trouve cette manière de procéder particulièrement décevante et indigne d'une société telle qu'AMV Assurance. Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement face à la gestion de ce dossier. À ce jour, je réfléchis sérieusement à résilier également mon contrat moto afin de changer d'assureur. Je n'hésiterai pas non plus à faire part de cette mauvaise expérience à mon entourage, notamment aux nombreux motards que je côtoie. J'attends désormais une régularisation rapide de cette situation ainsi qu'un remboursement des sommes indûment prélevées.Suite à l'envoi de ma demande de résiliation en date du 02/03/2026, je constate qu'aucune démarche n'a été effectuée de votre part. En conséquence, j'ai de nouveau été prélevé pour l'assurance d'un véhicule que je ne possède plus. Cette situation est d'autant plus incompréhensible que je suis toujours client chez AMV pour l'assurance d'une autre moto. Je trouve cette manière de procéder particulièrement décevante et indigne d'une société telle qu'AMV Assurance. Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement face à la gestion de ce dossier. À ce jour, je réfléchis sérieusement à résilier également mon contrat moto afin de changer d'assureur. Je n'hésiterai pas non plus à faire part de cette mauvaise expérience à mon entourage, notamment aux nombreux motards que je côtoie. J'attends désormais une régularisation rapide de cette situation ainsi qu'un remboursement des sommes indûment prélevées.

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AMV a répondu à l'avis de sebastien D.
Réponse apportée le 26/06/2026

Bonjour, vous nous reprochez l’absence de prise en compte de votre demande de résiliation ainsi que la poursuite des prélèvements alors que vous n'êtes plus en possession du véhicule. Nous comprenons que cela puisse générer du mécontentement. Il est toutefois possible que votre demande ne nous soit pas parvenue, ce qui pourrait expliquer qu’aucune démarche n’ait été engagée de notre côté. Nous vous contactons en privé pour faire le point sur votre dossier. Cordialement, Sophie, Relations Clients.

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