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Avis publié le 12/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
Avis modéré par Opinion Assurances
inconvénients majeurs l'éloignement LYON et le niveau de tarification mensuel pour seniors.
Standard téléphonique souvent saturé (attentes supérieures à 15 minutes).
Interlocutrices aimables mais souvent dépassées par les questions posées, vont au renseignement auprès des responsables puis reprennent la communication pour réciter la leçon apprise.
Comme chez Améli, sur le site, indication du délai de traitement (information-remboursement-réclamation) mais personnellement actuellement en bug depuis 8 jours.
Devis dentaires difficiles à suivre (dans mon cas 1mois oubliés dans un tiroir avant analyse et acceptation). Remboursement ligne par ligne ne correspondant pas au montant global accepté (tarifs minorés du 0% à charge) : aucune explication de la mutuelle. Enfin pour ajouter à la difficulté d'analyse de l'adhérent, 2 factures acquittées réunies sur un même décompte de remboursement.
Bref je vais voir les propositions de la concurrence