A

Avis déposé par Alissounne sur la mutuelle santé de Apicil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Après 5 mois chez eux, ils sont toujours incapables de me lier à la sécurité sociale, ce qui fait que lorsque je leur envoie les documents pour me faire rembourser, il est indiqué sur l'application "à compléter ". Qu'y a t-il à compléter sachant que le document que je leur transmets provient directement de la secu ! Ce genre de documents suffisaient amplement à mon ancienne mutuelle de travail pour se faire rembourser ! Ils font perdre du temps pour ne pas rembourser ! De plus, après y avoir ajouté mon conjoint, j'ai fait changer de RIB, mais non, le mandat sepa a bien été traité mais pour autant ils utilisent toujours l'ancien RIB ! Et on doit faire le boulot de ces incapables puisque je dois tout renvoyer le mandat sepa alors que ça a d'ores et déjà été fait... enfin bref, ils sont une perte de temps monstrueuse pour un travail déplorable !

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Apicil a répondu à l'avis de Alissounne
Réponse apportée le 21/08/2023

Bonjour Bonjour, Nous sommes désolés du désagrément que vous rencontrez concernant la prise en charge de votre demande. La relation ainsi que la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous prenons acte de vos remarques qui nous permettrons d’améliorer notre qualité de service et notre réactivité. Le GROUPE APICIL

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