A

Avis déposé par ANNIE PISANU sur la mutuelle santé de APRIL

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier santé
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Avis publié le 09/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

IMPOSSIBLE A JOINDRE DEPUIS PLUSIEURS JOURS NI AU TELEPHONE NI PAR MAIL. LE SIEGE SOCIAL DE LYON NE PEUT PAS ME RENSEIGNER SUR UN REMBOURSEMENT ATTENDU ET ME DEMANDE D APPELER EN FIN DE SEMAINE. PANNE INFORMATIQUE. JE TROUVE CELA BIZARRE.

D
Réponse de Dom DGR
Réponse apportée le 09/11/2021

Bonjour Annie, Je suis également dans cette pénible et presque risible situation ??. Quel long et fastidieux parcours que celui de l’indemnisation chez April, c’est très décevant.

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APRIL a répondu à l'avis de ANNIE PISANU
Réponse apportée le 10/11/2021

Bonjour Annie, Nos plateformes clients sont en effet actuellement indisponibles. Nos équipes informatiques sont à pied d’œuvre pour rétablir ce service dans les meilleurs délais. Dans l’intervalle, vous pouvez nous contacter en message privé sur les réseaux sociaux, via la boite ecoute.client@april.com ou par téléphone et email aux coordonnées indiquées sur votre correspondance. Cordialement, l'équipe APRIL

R
Réponse de RL 33
Réponse apportée le 10/11/2021

Bonjour Je suis comme Annie très surpris du grand silence que ce soit par mail ou téléphone ""rien"" j'ai aussi appris que les agences locales avaient toutes été fermées !!!!! je me pose donc la question suivante April existe t'elle encore ?????

R
Réponse de RL 33
Réponse apportée le 10/11/2021

Bonjour Je suis comme Annie très surpris du grand silence que ce soit par mail ou téléphone ""rien"" j'ai aussi appris que les agences locales avaient toutes été fermées !!!!! je me pose donc la question suivante April existe t'elle encore ?????

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