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Avis déposé par Fab974 sur la mutuelle santé de APRIL

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en courtier santé
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Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Cette année, je n ai reçu aucun appel de cotisation concernant mon contrat mutuelle santé et pourtant le conseiller au service téléphonique m'a fait comprendre que j etait obligé de payer les frais de retard car le dosssier est mise en demeure. (+25€) Je suis vraiment très déçu par vos services, car il est impossible de trouver une solution à ceci et on ma vraiment fait comprendre par téléphone que si j était pas content ce n était pas leur problème. J estime qu il y a vraiment une façon de bien traiter ces assurés ce qui n est apparemment pas leur politique.

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APRIL a répondu à l'avis de Fab974
Réponse apportée le 03/02/2022

Bonjour Fabrice, Je suis désolé de constater cette mauvaise expérience avec notre société. Depuis ce commentaire, une conseillère vous a contacté pour vous aider et je sais qu'elle a su répondre à toutes vos questions et vous apporter une solution concernant les frais appliqués, ce qui est une bonne nouvelle. Nous restons à votre disposition et écoute pour vous renseigner si besoin. Cordialement Olivier, équipe APRIL

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